Susisiekti su mumis

Aviacijos strategija Europai

Komisija ragina rasti paprastus sprendimus vartotojams, norintiems gauti kompensaciją už atšauktus skrydžius

Dalintis:

paskelbta

on

Mes naudojame jūsų registraciją, kad pateiktume turinį jūsų sutiktais būdais ir pagerintume jūsų supratimą. Prenumeratą galite bet kada atšaukti.

Europos Komisija ir vartotojų institucijos ragina oro linijas pagerinti skrydžių atšaukimo tvarkymą. Komisija ir nacionalinės vartotojų institucijos paragino aviakompanijas patobulinti atšaukimus kovojant su COVID-19 pandemija. 

ES veikiančios oro linijos raginamos tobulinti savo praktiką padedant priemonių sąrašas parengė Komisija ir vartotojų apsaugos grupė, CPC tinklas. Iniciatyva yra atsakas į didžiulį vartotojų skundų skaičių, kurį gauna tie, kurie bando pasinaudoti savo oro keleivių teisėmis, ir yra pagrįsta šių metų pradžioje pradėtos apklausos, skirtos surinkti duomenis apie 16 pagrindinių oro linijų skundų nagrinėjimo, rezultatais. Pateiktų atsakymų analizė išryškino daugybę klausimų, įskaitant tai, kad kai kurios oro linijos pateikė teisę į kompensaciją pinigais mažiau pastebimai nei kitos galimybės, pvz., Maršruto pakeitimas ar vaučeriai, ir nurodė, kad kompensavimas yra geros valios, o ne teisinis veiksmas. įsipareigojimas.

Teisingumo komisaras Didieris Reyndersas sakė: „Gavome daug skundų iš vartotojų, tačiau taip pat glaudžiai bendradarbiavome su oro linijomis, kad suprastume, kur ir kodėl yra trūkumų. Atšaukus skrydžius, oro linijos turi gerbti vartotojų teises. Šiandien mes prašome paprastų sprendimų, kurie suteiks vartotojams tikrumo po ypatingos suirutės. “ 

ES transporto komisarė Adina Vălean sakė: „Šiuo metu mes vertiname reguliavimo galimybes sustiprinti keleivių apsaugą. Mes ir toliau dirbsime su nacionalinėmis valdžios institucijomis, kad keleivių teisės būtų tinkamai informuojamos, įgyvendinamos ir įgyvendinamos. Keleiviai turi turėti realų pasirinkimą tarp čekių ir pinigų grąžinimo.

"Dauguma apklaustų oro linijų taip pat negrąžino keleiviams pinigų per septynių dienų terminą, numatytą ES įstatymuose. Jie turi imtis veiksmų, kad užtikrintų, jog šis vėlavimas būtų paisomas visiems naujiems užsakymams - tiek perkant tiesiogiai, tiek per tarpininką - ir greitai įsisavintų vėluojančių kompensacijų ne vėliau kaip iki 1 m. rugsėjo 2021 d. "

Europos vartotojų organizacija (BEUC) teigė: „Nuo COVID19 pradžios praėjo beveik pusantrų metųXNUMX, o daugelis oro linijų vis dar pažeidžia vartotojų įstatymus“.

reklama

Pasidalinkite šiuo straipsniu:

EU Reporter publikuoja straipsnius iš įvairių išorinių šaltinių, kuriuose išreiškiamas platus požiūrių spektras. Šiuose straipsniuose pateiktos pozicijos nebūtinai yra ES Reporterio pozicijos.
reklama

Trendai