Susisiekti su mumis

EU

#ConsumerPolicy – ​​alternatyvus ir internetinis ginčų sprendimas padeda vartotojams įgyvendinti savo teises

Dalintis:

paskelbta

on

Europos Komisija paskelbė savo pirmąją ataskaitą apie Europos sistemos įgyvendinimą Alternatyvus ginčų sprendimas (ADR) ir internetinis ginčų sprendimas (ODR). Abi priemonės leidžia vartotojams ir prekiautojams ginčus dėl pirkimo išspręsti per 460 alternatyvaus ginčų sprendimo institucijų nesikreipiant į teismą.

Už teisingumą, vartotojus ir lyčių lygybę atsakinga Komisijos narė Věra Jourová sakė: „Šis pranešimas aiškiai parodo, kad alternatyvūs vartotojų ginčų sprendimo būdai tapo priimtini ir patinka vartotojams. Tai gera žinia. Tačiau norime, kad daugiau vartotojų žinotų apie šias alternatyvias priemones ir kad daugiau prekybininkų jomis naudotųsi. Šiandien tik vienas iš trijų prekybininkų naudojasi alternatyviu ginčų sprendimo būdu. To neužtenka. Raginu valstybes nares toliau tobulinti šias priemones.

Geriausios Internetinė ginčų sprendimo platforma Pritraukė daugiau nei 8.5 milijono lankytojų ir 120,000 2016 vartotojų skundų nuo jos pradžios 42 m. Be to, iki XNUMX % atvejų buvo pasiektas tiesioginis sprendimas. Kalbant apie alternatyvų ginčų sprendimą, ataskaitoje matyti, kad nešališkos ginčų sprendimo institucijos dabar veikia visose valstybėse narėse ir mažmeninės prekybos sektoriuose. Tačiau dar reikia nuveikti daugiau, nes ir alternatyvus ginčų sprendimas, ir internetinis ginčų sprendimas dar nėra visiškai veiksmingi. Komisija nuolat tobulina internetinę ginčų sprendimo platformą, teikdama tikslesnę informaciją apie vartotojų teises, kartu paddama vartotojams rasti tinkamiausias žalos atlyginimo priemones ir palengvinti tiesioginius sprendimus.

Visą ataskaitą galima rasti Prisijungė.

Pasidalinkite šiuo straipsniu:

EU Reporter publikuoja straipsnius iš įvairių išorinių šaltinių, kuriuose išreiškiamas platus požiūrių spektras. Šiuose straipsniuose pateiktos pozicijos nebūtinai yra ES Reporterio pozicijos.

Trendai