Geriausias rinkoje esantis #AI yra autentiškas intelektas

Dirbtinis intelektas ir tai, kaip ji gali pakeisti mūsų ekonomiką ir visuomenę, yra karštai diskutuojama problema, dominuojanti naujienų antraštėse, konferencijose ir verslo planuose visame pasaulyje. Pardavimų ir rinkodaros komandos nėra išimtys, bandančios suprasti, kaip AI gali būti veiksmingai panaudota parduoti daugiau prekių ir geriau reklamuoti paslaugas. Galimybė, kad ši technologija tiems, kurie gamina mylių nuo stulpelio colių temoje, yra neribota. Tačiau tai, kas dažnai yra ignoruojama, ir, mano nuomone, vis dar yra veiksmingo pardavimo ir rinkodaros centre, yra tęstinė autentiško žmogaus žvalgybos galia, rašo Simon Murphy.

Mašinos ir kompiuteriai gali padaryti daug fantastinių dalykų, tačiau pasitikėjimu grindžiamų santykių nustatymas visada geriausiai tinka akis į akį, o pardavimo ir rinkodaros pasaulyje - tai gali padaryti viską. Suprantama, kodėl įmonės nori panaudoti technologijos, galinčios rinkti pagrindinę informaciją masiniu mastu, galią. Geresnio pelningumo logika didinant pajėgumą yra lengvai suprantama. Tačiau, mano kompanijoje tawkr, esame tvirtai pasisakę už ankstyviausią duomenų rinkimo formą, kalbėdami su žmonėmis Face2Face ir klausydamiesi jų norų ir poreikių. Per šį metodą „Face2Face“ verslas per pastaruosius 16.8 mėnesius sugebėjo kalbėti su 12 milijonais potencialių klientų.

Per ateinančius metus aš tikiuosi, kad daugelis pardavimų bendrovių išleis daug lėšų, kad imituotų tai, ką žmonės gali padaryti be galo geresnį. Gebėjimas skaityti vizualinius užrašus, prisitaikyti prie emocijų ir reaguoti į individo poreikių niuansą yra efektyvaus pardavimo metodo gyvybingumas. Aš vis dar esu įsitikinęs, kad dirbtinis intelektas gali daryti didesnę įtaką bet kuriam iš jų. Trumpai tariant, dirbtinis intelektas nesutampa su emociniu intelektu.

Taikydami šį metodą, galime savo klientams kurti naujus klientus, kurie nebūtų tapę klientais, kitaip „Face2Face“ rinkodara reiškia, kad galime išeiti ir aktyviai šviesti bei įsigyti klientų, o ne tiesioginį požiūrį į internetą. tu. Atsižvelgiant į žiauriai konkurencingą pardavimo ir klientų įsigijimo rinką, vienintelis būdas yra imtis iniciatyvaus požiūrio. Vidutinis asmuo susiduria su 5,000 skelbimais per dieną. Šiuo atžvilgiu „Face2Face“ yra puikus būdas pjauti per triukšmą.

Metiniame visuotiniame susirinkime Berkshire Hathaway vicepirmininkas Charlie Munger sakė: „Manau, kad šioje srityje yra daugiau pranašumų nei pasiekimas“. Jis toliau pabrėžė, kaip žmonės nori fizikos kaip formulė žmonėms parduoti, bet tai paprasčiausiai nėra aplinkinių pasaulio realybė. Norėdami išbandyti pardavimo strategiją, pagrįstą vienodomis prielaidomis apie žmones, paprasčiausiai neatsispindi jūsų potencialios rinkos įvairovė.

Bandant valdyti ir auginti savo klientų bazę vien tik skaitmeniniais sprendimais, kyla komplikacijų. Žinoma, kai kalbama apie klientų aptarnavimą, skaitmeninis variantas pasirodo patogesnis ir dažnai laikomas numatytuoju. Bet kai kalbama apie gilesnių santykių kūrimą, kuris gali sukelti pakartotinį verslo ir klientų lojalumą, skaitmeniniai apribojimai pradeda rodyti. Kaip dažnai kalbėjote su kuo nors internete ir nesupratote jų prasmės? Sarkazmas, anekdotai, tonas. Visi šie socialinės sąveikos pagrindai dažnai prarandami interneto sąveikos rūke. O ką pramonė yra labiau socialinė nei pardavimas?

reklama

Štai kodėl tawkr mes daug investuojame į emocinį intelektą per dirbtinį intelektą, besispecializuojantį mokant EQ žinias. Kaip minėjau anksčiau, tai yra ypač perpildyta rinka, bet manau, kad mūsų žmonės sutelkė dėmesį į akis į akį, o tai verčia pramonės tendenciją pasitenkinti atvykstamąja rinkodara ir išskiria mus. Praėjusių metų straipsnyje „Salesforce“ pasiūlė, kad „AI“ pramonės šaką sukelia revoliuciją, nustatydama, kokias perspektyvas lemia didžiausią potencialą. Man tai skamba kaip pasiteisinimas ne stengtis su klientais ir įtikinti juos, kad gebate suteikti tai, ko jie nori ir ko reikia.

Suprantu jaudulį aplink dirbtinį intelektą ir tikrai galiu pamatyti galimą naudą, kurią ji gali suteikti platesnei visuomenei ir ekonomikai. Bet kai kalbama apie žmogaus sąveikos pakeitimą, kodėl naudokite dirbtinį intelektą, kai galite naudoti autentišką intelektą.

Apie autorių

Simonas Murphy yra. \ T TFO grupė  - patronuojanti bendrovė tawkr , Acwyre ir Geninas  prekių ženklų. Jis yra varomoji jėga, sparčiausiai auganti Europos rinkų „Face2Face“ rinkodaros ir klientų įsigijimo sprendimų teikėja.

Murphy savo karjerą pradėjo kaip prekės ženklo ambasadorius, keliaujant po pasaulį savo ankstyvosiose 20, pripažindamas „Face2Face“ pardavimo galimybę. Sėkmingai per pastarąjį dešimtmetį įsijungus į Europos rinką, „Simon“ dabar vadovauja „1,000“ Europos miestų ambasadorių tinklui.

Jis yra daugelio internetinių mažmeninės prekybos ir el. Mokymosi verslų, svetainių ir programų įkūrėjas arba pagrindinis investuotojas. Svarbiausi investicijų aspektai: Greičiausiai auganti Airijos namų stebėjimo įmonė „HomeSecure“ ir Šiuolaikinis Milkmanas- naujokė abonemento pagrindu veikiančioje vietoje, taip pat naujoviškose „app-based start“ įmonėse BA.Life ir „Unity Street“.

Simonas dirba su Beniliukso regionu, Prancūzija ir JK, ieškodamas naujų rizikos strateginių partnerysčių. Jis taip pat neseniai baigė „Harvard Business School“ diplomą privačiojo kapitalo ir rizikos kapitalo fonduose.

Pasidalinkite šiuo straipsniu: