#DigitalSingleMarket - ES derybininkai sutinka nustatyti naujas Europos taisykles, kad būtų padidintas internetinių platformų prekybos praktikos sąžiningumas.

Prekybininkai, parduodantys internetu per turgavietes, viešbučiai, naudojantys užsakymo platformas, arba programėlių kūrėjai yra vieni iš tų, kuriems bus naudinga šiandien sutarta naujosios taisyklės. Naujasis reglamentas sukurs labiau nuspėjamą ir skaidresnę prekybos internetu aplinką, suteiks naujų galimybių spręsti ginčus ir skundus.

Kaip dalis Skaitmeniniai bendrosios rinkos strategija, naujosios taisyklės bus taikomos visai internetinių platformų ekonomikai – maždaug 7000 XNUMX internetinių platformų ar prekyviečių, veikiančių ES, – tarp kurių yra pasaulio milžinų ir labai mažų pradedančiųjų įmonių, tačiau dažnai turinčių svarbią derybinę galią su verslu. vartotojų. Tam tikros nuostatos taip pat bus taikomos paieškos sistemoms, ypač susijusios su reitingavimo skaidrumu.

Bendrosios skaitmeninės rinkos viceprezidentas Andrusas Ansipas sakė: „Susitarimas žymi svarbų skaitmeninės bendrosios rinkos etapą, kuris bus naudingas milijonams Europos įmonių, pasikliaujančių skaitmeninėmis platformomis, kad pasiektų savo klientus. Mūsų tikslas yra uždrausti kai kurias nesąžiningiausias praktikas ir sukurti skaidrumo etaloną, tuo pačiu užtikrinant didelius internetinių platformų pranašumus tiek vartotojams, tiek įmonėms.

Už vidaus rinką, pramonę, verslumą ir MVĮ atsakinga Komisijos narė Elżbieta Bieńkowska sakė: „Mūsų naujosios taisyklės ypač sukurtos atsižvelgiant į milijonus MVĮ, kurios sudaro ES ekonomikos stuburą. Daugelis iš jų neturi pakankamai derybų raumenų, kad galėtų pradėti ginčą su didele platforma, tačiau pagal šias naujas taisykles jie turi naują apsaugos tinklą ir nebesijaudins dėl atsitiktinio pašalinimo iš platformos ar neskaidraus reitingo paieškos rezultatuose. “

Už skaitmeninę ekonomiką ir visuomenę atsakinga Komisijos narė Mariya Gabriel pridūrė: „Tai yra pirmosios tokio pobūdžio taisyklės visame pasaulyje. Jomis nustatoma tinkama pusiausvyra tarp inovacijų skatinimo ir mūsų europietiškų vertybių apsaugos. Jie pagerins įmonių ir platformų santykius, padarys juos sąžiningesnius ir skaidresnius, o galiausiai suteiks daug naudos vartotojams. Atidžiai stebėsime šios srities raidą, ypač per mūsų internetinės platformos observatoriją.

Pagal Eurobarometro apklausa beveik pusė (42 %) ES mažų ir vidutinių įmonių teigė, kad naudojasi internetinėmis prekyvietėmis savo gaminiams ir paslaugoms parduoti. An poveikio vertinimas Komisija, prieš pateikdama savo pasiūlymus, parodė, kad beveik 50 % Europos įmonių, veikiančių platformose, patiria problemų. Apie 38 % problemų, susijusių su sutartiniais santykiais, lieka neišspręstos, o 26 % – išspręstos, tačiau su sunkumais; apie 1.27–2.35 mlrd. eurų dėl to tiesiogiai prarandami pardavimai.

Mažoms įmonėms iš karto bus ypač naudinga:

1. Tam tikros nesąžiningos veiklos draudimas

• Daugiau jokių staigių, nepaaiškinamų paskyros sustabdymų. Pagal naujas taisykles skaitmeninės platformos nebegali sustabdyti ar nutraukti pardavėjo paskyros be aiškių priežasčių ir galimybės pateikti apeliaciją. Platforma taip pat turės grąžinti pardavėjus, jei sustabdymas buvo atliktas per klaidą.
• Paprastos ir suprantamos sąlygos ir išankstinis įspėjimas apie pakeitimus. Sąlygos turi būti lengvai prieinamos ir pateiktos paprasta ir suprantama kalba. Keičiant šias sąlygas, reikia įspėti bent prieš 15 dienų, kad įmonės galėtų pritaikyti savo verslą prie šių pakeitimų. Jei pakeitimai reikalauja sudėtingų pritaikymų, taikomi ilgesni įspėjimo terminai.

2. Didesnis skaidrumas internetinėse platformose

• Skaidrus reitingas. Prekyvietės ir paieškos sistemos turi atskleisti pagrindinius parametrus, pagal kuriuos reitinguoja prekes ir paslaugas savo svetainėje, kad padėtų pardavėjams suprasti, kaip optimizuoti savo buvimą. Taisyklėmis siekiama padėti pardavėjams, neleidžiant žaisti reitingavimo sistemoje.
• Privaloma atskleisti informaciją apie įvairias verslo praktikas. Kai kurios internetinės platformos ne tik teikia prekyvietę, bet ir yra pardavėjos toje pačioje rinkoje tuo pačiu metu. Pagal naujas skaidrumo taisykles platformos turi išsamiai atskleisti bet kokį pranašumą, kurį jos gali suteikti savo produktams, palyginti su kitais. Jie taip pat turi atskleisti, kokius duomenis renka ir kaip juos naudoja, ypač kaip tokiais duomenimis dalijamasi su kitais turimais verslo partneriais. Kalbant apie asmens duomenis, taikomos BDAR taisyklės.

3. Nauji ginčų sprendimo būdai.

Šiandien pardavėjai dažnai lieka įstrigę ir neturi galimybių apskųsti ar išspręsti skundų, kai iškyla problemų. Tai pasikeis priėmus naujas taisykles.

• Visos platformos turi sukurti vidinę skundų nagrinėjimas sistema, padedanti verslo vartotojams. Tik mažiausios platformos pagal darbuotojų skaičių arba apyvartą bus atleistos nuo šio įsipareigojimo.
• Platformos turės suteikti įmonėms daugiau galimybių išspręsti galimą problemą tarpininkai. Tai padės išspręsti daugiau problemų ne teismo tvarka, sutaupant įmonių laiko ir pinigų.

4. vykdymas
   • Verslo asociacijos, siekdamos sustabdyti bet kokį taisyklių nesilaikymą, platformas galės kreiptis į teismą. Tai padės įveikti keršto baimę ir sumažinti teismo bylų išlaidas individualioms įmonėms, kai nesilaikoma naujų taisyklių. Be to, valstybės narės, jei pageidauja, gali paskirti valdžios institucijas, turinčias vykdymo įgaliojimus, o įmonės gali kreiptis į tas institucijas.

Tolesni žingsniai

Naujosios taisyklės bus pradėtos taikyti praėjus 12 mėnesių nuo jų priėmimo ir paskelbimo, o per 18 mėnesių po to bus peržiūrėtos, siekiant užtikrinti, kad jos neatsiliktų nuo sparčiai besivystančios rinkos. ES taip pat įsteigė specialią Internetinės platformos observatorija stebėti rinkos raidą ir veiksmingą taisyklių įgyvendinimą.

fonas

Platformos siūlo daugybę galimybių greitai ir efektyviai patekti į tarptautines vartotojų rinkas, todėl jos tapo vieta milijonams sėkmingų įmonių. Tačiau tam tikros struktūrinės problemos lemia nesąžiningą prekybos praktiką tarp įmonių, kurios pradėjo priklausyti nuo internetinių platformų, kad pasiektų savo klientus, ir kenkia platformų inovacijų potencialui.

Komisija Bendravimas internetinėse platformose 2016 m. gegužės mėn. buvo nustatytos tam tikros sritys, kuriose reikia dėti daugiau pastangų siekiant užtikrinti patikimą, teisėtą ir inovacijomis grindžiamą ES ekosistemą. Todėl 2018 m. balandžio mėn. Komisija pateikė pasiūlymą dėl ES reglamentas dėl sąžiningumo ir skaidrumo prekiaujant internetinėmis platformomis taip pat sukurti anInternetinės platformos ekonomikos observatorija. Šia iniciatyva įgyvendinami įsipareigojimai, prisiimti Pirmininko Junckerio 2017 m. kalba apie Sąjungos padėtį užtikrinti sąžiningą, nuspėjamą, tvarią ir patikimą verslo aplinką internetinėje ekonomikoje.

Naujos taisyklės grindžiamos an poveikio vertinimas Tai apima įrodymus ir suinteresuotųjų šalių nuomones, surinktas per dvejus metus trukusį faktų nustatymo procesą.

Daugiau informacijos

• MEMO – Klausimai ir atsakymai
• Faktų suvestinė: Internetinės platformos – naujos taisyklės siekiant padidinti skaidrumą ir sąžiningumą