Vartotojų teisės prieš #DefectiveDigitalContent, dėl kurių susitarė ES įstatymų leidėjai

Šią savaitę Parlamento ir Tarybos derybininkai laikinai susitarė dėl pirmųjų visoje ES taikomų „skaitmeninių sutarčių“ taisyklių, skirtų geriau apsaugoti vartotojus.

Šios vartotojų apsaugos teisės bus vienodai taikomos vartotojams, kurie teikia duomenis mainais už tokį turinį ar paslaugą, ir „mokantiems“ vartotojams.

Ką daryti, jei kažkas negerai

Sutartame tekste nustatyta, kad:

• Sugedusio skaitmeninio turinio ar paslaugos atveju: jei neįmanoma jos ištaisyti per protingą laiką, vartotojas turi teisę į kainos sumažinimą arba visą kompensaciją per 14 dienų;
• jei trūkumas paaiškėja per vienerius metus nuo pristatymo dienos, daroma prielaida, kad jis egzistavo jau tuo metu, vartotojui nereikalaujant to įrodyti (įrodinėjimo pareigos panaikinimas); dėl nuolatinio tiekimo įrodinėjimo pareiga tenka prekybininkui visos sutarties metu;
• vienkartinių prekių garantinis laikotarpis negali būti trumpesnis nei dveji metai; nepertraukiamiems tiekimams jis turėtų būti taikomas per visą sutarties galiojimo laiką ir;
• prekiautojas gali keisti turinį tam tikram laikotarpiui tik tuo atveju, jei tai leidžia sutartis, vartotojui apie tai iš anksto pranešama pagrįstai ir jam leidžiama nutraukti sutartį ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pranešimo.

Vidaus rinkos ir vartotojų apsaugos komiteto pranešėja Evelyne Gebhardt (S&D, DE) sakė: „Nukritus elektroninių įtaisų kainai, augant„ Big Data “ir tikslinės rinkodaros rinkai, įmonės vis labiau skatina platinti plataus vartojimo elektroniką nemokamai. Kai kurios buitinės elektronikos prekės yra parduodamos už gamybos kainą arba mažesnę. Pagrindinis tokių „dovanų“ tikslas yra gauti pajamų renkant vartotojo sukurtą turinį. Šis laikinas susitarimas sustiprina vartotojų teises ir padidina teisinį tikrumą. Jame sprendžiami aktualiausi klausimai, su kuriais šiandien susiduria vartotojų sutartys skaitmeninėje srityje, pvz., Programinės įrangos atnaujinimas, skaitmeninio turinio / paslaugų pakeitimai ir ilgalaikių sutarčių nutraukimas “.

Teisės reikalų komiteto pranešėjas Axelis Vossas (ELP, DE) pridėta: „Skaitmeninių sutarčių teisės direktyvoje pateikiama esminė teisinė skaitmeninio turinio sistema ES. Visų pirma skaitmeniniame pasaulyje, kurį apibūdina beribis duomenų perdavimas tarp šalių, būtina, kad veikianti Europos bendroji rinka priimtų vienodas taisykles. "

reklama

Tolesni žingsniai

EP nariai šiandien laikinai baigė derybas dėl skaitmeninio turinio direktyvos. Susitarimas turėtų būti oficialiai patvirtintas, kai bus susitarta dėl „dvynių“ pasiūlymo - Prekių pardavimo direktyvos, nes teisės aktų leidėjai nusprendė juos laikyti paketu.

Laikinąjį susitarimą turės patvirtinti valstybių narių ambasadoriai (Coreper) ir Vidaus rinkos bei Vartotojų apsaugos ir Teisės reikalų komitetai. Tuomet jį balsuos visi rūmai ir pateiks tvirtinti ES ministrų tarybai.

fonas

Sutartis dėl skaitmeninio turinio ir paslaugų tiekimo kiekvieną dieną sudaro milijonai žmonių. Skaitmeninis turinys apima daugybę elementų, tokių kaip muzika, filmai, programos, žaidimai ir kompiuterinės programos. Skaitmenines paslaugas sudaro, pavyzdžiui, debesų kompiuterijos paslaugos ir socialinės žiniasklaidos platformos. ES duomenų apsaugos taisyklės bus visiškai taikomos šiose „skaitmeninėse sutartyse“.

Prekės su skaitmeniniais elementais (pvz., „Išmanieji“ šaldytuvai ar prijungti laikrodžiai) turi būti reglamentuojamos pagal prekių pardavimo direktyvą, dėl kurios vyksta derybos.

Šis pasiūlymas kartu su materialių prekių pardavimu yra vienas iš bendrosios skaitmeninės rinkos strategijos iniciatyvų.