# ConsumerSummit2020 - Komisijos tyrimas skirtas vartotojų sukčiavimui ES spręsti

Europos Komisija paskelbė ES masto sukčiavimo ir sukčiavimo tyrimo rezultatus Vartotojų aukščiausiojo lygio susitikimas dėl vartotojų politikos ateities, kuris prasideda šiandien (sausio 30 d.). Apklausa rodo, kad daugiau nei pusė respondentų (56 %) visoje Sąjungoje per pastaruosius dvejus metus patyrė bent vieną sukčiavimą ar sukčiavimą.

Už teisingumą atsakingas Komisijos narys Didier Reyndersas sakė: „Skaitmeniniame pasaulyje vartotojų sukčiavimas ir sukčiavimas, susijęs su finansiniais nuostoliais, tapo įprastas dalykas. Per daug vartotojų praranda pinigus. Šie sukčiavimo ir sukčiavimo veiksmai taip pat turi įtakos elektroninei prekybai, nes vartotojai keičia savo elgesį dėl to rinka. Priėmus naujas ES taisykles, vartotojų institucijos bus geriau pasirengusios kovoti su tokia praktika. Vis dėlto internetinės platformos, socialinės žiniasklaidos operatoriai ir mokėjimo paslaugų teikėjai turi imtis griežtesnių priemonių, kad sustabdytų šią rykštę. Visi vartotojų politikos dalyviai turime bendradarbiauti, kad geriau apsaugotume skaitmeninius vartotojus. Tai vienas iš punktų, apie kuriuos diskutuosime ES vartotojų aukščiausiojo lygio susitikime.

Apklausa taip pat rodo, kad tarp respondentų, susidūrusių su sukčiavimu ar sukčiavimu, 13% jų patyrė finansinių nuostolių ir dar 31% kitų nepatogumų. Rezultatai rodo, kad sukčiavimas yra didžiausias tiems žmonėms, kurie yra aktyviausi internete, todėl jis yra didžiausias „labiausiai prisijungusiose“ valstybėse narėse. Pavyzdžiui, 7 iš 10 vartotojų Danijoje buvo nukentėję nuo sukčiavimo ar sukčiavimo, o Bulgarijoje – mažiau nei 2 iš 10 vartotojų. Dažniausiai pasitaikantys atvejai pirmiausia yra susiję su apgaulingu prizų reklamavimu (28 % praneštų sukčiavimo atvejų), o antra – su apgaulingu kompiuterių ar interneto taisymu (21 % praneštų sukčiavimo atvejų).

ES turi visapusišką politiką prieš elektroniniai nusikaltimai. Tik anksčiau šį mėnesį, nauja ES vartotojų taisyklių vykdymo sistema įsigaliojo, o tai dabar leidžia valstybėms narėms nurodyti pašalinti svetaines ar socialinės žiniasklaidos paskyras, kuriose buvo nustatyta sukčiavimo atvejų, ir prašyti informacijos iš interneto paslaugų teikėjų ar bankų, kad būtų galima atsekti nesąžiningų internetinių prekiautojų tapatybę. Be kitų prioritetų, aukščiausiojo lygio susitikimas vartotojų klausimais padės užtikrinti, kad būtų imtasi tolesnių veiksmų orientuojant ir apsaugant vartotojus. Šiandien paskelbtas tyrimas apie sukčiavimą yra prieinamas Prisijungė.

Pasidalinkite šiuo straipsniu: